ご利用ガイド
INDEX
料金・お支払い
返却・キャンセル・交換
最低ご利用期間・違約金について
当サービスには最低ご利用期間がございます。起算月は「レンタル品のお届け月」となります。
●最低ご利用期間
・2026年7月5日までのご注文：6ヶ月間
・2026年7月6日以降のご注文：12ヶ月間
●中途解約（早期返却）と違約金
最低ご利用期間未満で解約・返却された場合、定期満了までの残期間分のレンタル料（すでにお支払いいただいた金額を差し引いた金額）を違約金としてご請求いたします。
●違約金の計算方法
『満了までの残期間分のレンタル料 － すでにお支払いいただいた金額 ＝ 違約金』となります。
●期間終了後について
最低ご利用期間の経過後も、自動解約にはなりません。レンタル品のご返却が完了するまで、月額のご請求は継続されます。
月額料金について
●月額料金は、レンタル品のお届け日を含む月（＝初月）から発生します。
●各ページに記載されている料金は月額料金です。毎月ご指定のクレジットカードにて決済を行います。
ご請求はご指定のクレジットカード会社へ行う日のため、お客様の実際の引き落とし日とは異なります。引き落とし日は各クレジットカード会社へお問合わせください。
●月額料金以外でかかるものとして、一部、乾電池やフィルターなど消耗品が必要な商品があります。お届け時には、お試し品を設定していますが交換が必要な際はお客様にてご準備ください。
●詳しくは、レンタル重要事項をご覧ください。
日割り（初月）について
●初回のご請求額は、レンタル開始日（商品の配送が完了した日）から 日割り計算 されます。また、複数商品を同時注文された場合は、「すべての商品が設置完了した日（一番最後の日）」を基準として、初月の日割り料金の計算がスタートします。
【日割り計算】月額料金を30日で割った金額に、ご利用日を掛けた金額です。
●詳しくは、レンタル重要事項をご覧ください。
お支払い
●毎月、ご指定のクレジットカードにて決済を行います。
【ご利用可能なクレジットカード】
VISA／Mastercard／JCB／American Express
●クレジットカードの変更、失効したカード再登録は、クレジットカードの再登録方法をご覧ください。
●決済失敗のメールなどのが届いた場合の手順は、よくある質問ページをご覧ください。
商品のお届け／配送
●お申込み日から14～90日後の間でお届けいたします。複数商品をお申込みの場合はできるだけまとめてお届けいたします。
●ご希望の配送日時は、第3希望までお伝えください。
配送時間：①9～14時、②12～17時
●全商品、配送料無料です。
●配送は、専門業者に外部委託をしております。
●当日もしくは前日に、専門の配送業者より目安の到着時間として、「●●時～●●時頃」という目安の時間帯をお電話でお伝えいたします。（発信は、専門の配送業者からの電話になります。カスタマーサポート番号ではありませんのでご注意ください。日中、ご登録のお電話がつながるようにしてください。）
●お届け時にレンタル品の設置を行いますので、専門の配送業者へ置き場所の指示をお客様にて行ってください。
●道路交通状況、天候／天災、繁忙期、配送トラブルなどの影響により、レンタル商品のお届けや、設置スタッフの到着が遅れる場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
設置サービス
●商品の設置には、配線･動作チェック･試運転などを行いますので、必ずお立合いをお願いいたします。
●専門の配送業者へ置き場所の指示をお客様にてお願い致します。
※初回お届け時のみのサービスです
※お客様のお持ちの商品との接続は行いません（例：テレビの設置、単独での配線は行いますが、お客様所有の録画機器との接続は対象外です。詳しくは「よくある質問」をご覧ください）
●道路交通状況、天候／天災、繁忙期、配送トラブルなどの影響により、レンタル商品のお届けや、設置スタッフの到着が遅れる場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
レンタル品の返却（回収）
●レンタル品の終了を希望される場合は、ご返却希望日の14日前までに『カスタマーサポート』もしくはお問い合わせのフォームからご連絡ください。
●スタッフがお部屋まで回収に伺いますので立合いをお願いします。（レンタル品の解体は不要です。）
また、取扱説明書がある場合はご返却ください。
●忘れ物がないかよくご確認ください。必ず引き出しの中などご確認してから返品をお願いします。お問合わせを頂いても保管せず、処分している場合がございます。
●道路交通状況、天候／天災、繁忙期、配送トラブルなどの影響により、回収スタッフの到着が遅れる場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
キャンセルについて
●お申込みから､3日以内であれば、お電話していただく事でキャンセルができます。カスタマーサポートまでご連絡ください。以降はレンタル契約が成立となるため、ご注文の変更やキャンセルはお受けできません。
※最低ご利用期間に満たないご返却については「最低ご利用期間」の欄をご覧ください。
故障／交換／トラブル
●故障などでレンタル品がご利用できなくなった場合は、『カスタマーサポート』もしくはお問い合わせのフォームからご連絡ください。
商品の在庫がある場合､最短1～3営業日でお届けいたします。在庫が無い場合､１週間程度でのお届けとなります。